Política de privacidad

1. Quién es responsable

Lumyn Studio ("Lumyn", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos que nos entregas a través de este sitio. Si tienes cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a hola@lumyn.studio.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: tu nombre, email, marca (opcional), el mensaje que nos escribes y si aceptas o no recibir novedades.
• Auditoría gratis: tu email.
• Chat (Lumyn Agent): los mensajes que escribes en la conversación, para poder responderte.

No recopilamos datos de forma automática con cookies de seguimiento ni de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Para responder tu consulta y contactarte sobre tu proyecto.
• Si diste tu consentimiento, para enviarte novedades y ofertas de Lumyn. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Para mejorar nuestro servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio, y solo en lo necesario:

• Brevo — gestiona nuestra lista de correos y el envío de emails.
• Vercel — aloja el sitio web.
• NVIDIA — procesa los mensajes del chat para generar las respuestas del agente.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile; al usarlos, tus datos pueden procesarse en el extranjero bajo sus propias medidas de seguridad.

5. Cookies y almacenamiento

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Lo único que guardamos en tu navegador es tu preferencia de tema (claro/oscuro) e idioma, para recordarla en tu próxima visita. Esa información no es personal y no sale de tu dispositivo.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o retirar tu consentimiento para recibir correos. Solo escríbenos a hola@lumyn.studio y lo resolvemos.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o hasta que nos pidas eliminarlos.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores serios y limitamos el acceso a los datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política con el tiempo. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio.

10. Marco legal

Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).

¿Alguna duda? Escríbenos a hola@lumyn.studio.